Eliminación de datos

Envíanos un correo a [email protected] con el asunto “Eliminación de mis datos”, desde el correo asociado a tu cuenta e indicando tu nombre. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.

Si iniciaste sesión con Google o Facebook, con tu solicitud eliminamos también el vínculo con esa cuenta y los datos (nombre y correo) que recibimos de ella.

Eliminamos tu cuenta y tus datos personales asociados: nombre, correo, teléfono y direcciones de entrega. También el vínculo con tu cuenta de Google o Facebook, si aplica.

Es posible que debamos conservar cierta información por el tiempo que exige la ley — por ejemplo, los comprobantes fiscales (facturas/CFDI) que la legislación mexicana obliga a resguardar. Esos registros se conservan únicamente para cumplir obligaciones legales y fiscales, no para otros fines.

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo razonable, por lo general dentro de los 30 días naturales siguientes a que confirmemos tu identidad. Te avisaremos cuando se complete.